Denne side har begrænset support til din browser. Vi anbefaler at skifte til Edge, Chrome, Safari eller Firefox.

Gratis fragt over 650 DKK ★★★★★ 4,7 på Trustpilot 30 dages returret

Gratis fragt over 650 DKK ★★★★★ 4,7 på Trustpilot 30 dages returret

Tillykke! Din ordre kvalificerer til gratis forsendelse Du er 650 DKK fra gratis fragt

Servicevilkår

Disse vilkår og betingelser gælder for private forbrugeres køb af varer hos DAWN DESIGNS ApS. Det er ikke muligt at angive CVR nr. i webshoppen. Hvis du ønsker at handle på vegne af en virksomhed, bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt@dawndesigns.dk.

Ved at handle på dawndesigns.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser og vilkår. Vi anbefaler at læse betingelserne og vilkårene, før du gennemfører et køb på dawndesigns.dk. DAWN DESIGNS ApS forbeholder sig ret til at annullere en ordre, hvis produktet er udsolgt eller hvis der er identificeret produktfejl.

 

Generelle oplysninger

DAWN DESIGNS ApS
Anholtsgade 16, st. th.
8000 Aarhus C
Danmark
CVR nr.: 39635151
Telefon: (+45) 70 60 30 46
E-mail: kontakt@dawndesigns.dk

 

Produkter

På shoppen vil de mest væsentlige karakteristika om vores produkter fremgå. Har du yderligere spørgsmål til vores produkter, kontakt venligst vores kundeservice.

Billeder og videoer på vores shop ligner på bedste vis produktet, som du modtager. Alle beskrivelser og priser er med forbehold for ændringer. Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af enheder tilgængelig på vores shop.

 

Priser

Alle varer købt på dawndesigns.dk sælges inklusiv moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

Betaling

En bindende købsaftale mellem kunden og DAWN DESIGNS ApS er først gyldig når ordren er bekræftet med en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes på mail til kunden.

DAWN DESIGNS ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

Levering

DAWN DESIGNS ApS tilstræber at afsende ordre modtaget inden kl. 14:30 samme dag. Ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Der tilbydes fri fragt til pakkeshop ved køb over 650 DKK. Ved køb under 650 DKK er fragtpriser fra 39 DKK. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Dine varer sendes med den mest belejlige fragt mulighed.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vores kundeservice på kontakt@dawndesigns.dk.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

Modtagelse af varer

Vi opfordrer dig til ikke at tage produktet ud af sin originale emballage før du er sikker på, at produktets farve, kvalitet og materiale lever op til dine forventninger.

Skulle du mod forventning, ønske at returnere produktet, efter at du har brudt emballagen, gør vi opmærksom på, at en vurdering af potentiel værdiforringelse vil forekomme af vores kvalitetsteam. 

Produktet må ikke have taget skade, være blevet snavset, vasket, brugt eller lignende efter modtagelse af varen, såfremt du ønsker at returnere.

 

Uafhentede og afviste pakker

Modtager vi en uafhentet eller afvist pakke uden at have modtaget tydelig besked herom forinden, vil du blive kontaktet af vores kundeservice.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb på nær betaling af refundering og håndtering, svarende til 150 DKK.

Har du fortrudt dit køb, opfordrer vi til at du modtager pakken og efterfølgende sender denne retur i henholdt til vores returpolitik.

 

Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke ved fortrydelse på baggrund af egne produktpræferencer, fejl og/eller skader begået ved forkert håndtering af produktet, fejlagtig brug eller anden skadesforvoldende adfærd. Ved tekstilvarer omfatter forkert håndtering af produktet blandt andet, at produktet udsættes for cremer eller andre kosmetiske produkter samt rengøringsmidler andet end hvad der er nødvendig for almindelig vask og pleje af produktet. Særligt kraftige rengøringsmidler, cremer og andre kosmetiske produkter kan fremkalde misfarvninger af tekstilvarer som ikke gælder inden for garantien.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. DAWN DESIGNS ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Hvis du har modtaget forkerte produkter, betaler vi for returneringen af produktet og sender dig det korrekte produkt. Hvis varen er udsolgt, refunderer vi varens pris.

Alt reklamation går igennem kundeservice. Brug ikke returportalen, da det i så fald vil ende på lageret, som ikke håndterer reklamation. Skriv til kontakt@dawndesigns.dk

 

Fortrydelsesret og returnering

Fortryder du dit køb, er det muligt at returnere din ordre. Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Returnerer du dine varer, tilbagebetales det tilsvarende beløb, såfremt varen er i ny og samme stand, som da du modtog den.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller uden omdeling. Hvis en pakke fremsendes til pakkeshop eller posthus, vil den ikke blive afhentet.

 

Sådan returnerer du

 

Hvis din returnering er i forbindelse med en reklamation og varen ikke fremstår som ny, eller ubrugt stand, så bedes du skrive til kontakt@dawndesigns.dk.

Såfremt du ønsker at returnerer varer i ny og ubrugt stand, kan du returnere inden for 30 dage af varemodtagelse via følgende: 

1) Gå til returportalen og oplys mailen, der blev brugt ved køb, og ordrenummer, som findes på fremsendte følgeseddel eller i bekræftelsesmailen.

Returportal

2) Følg returformularen og modtag herefter returseddel og label

3) Pak og send:

  • Pak varen i den genanvendelige forsendelsespose eller anden form for forsvarlig emballage for at undgå, at varen beskadiges under transport.
  • Vedlæg din returseddel
  • Sæt den vedlagte returlabel på pakken og sørg for, at andre labels er dækket eller overstreget.
  • Aflever pakken hos en GLS Pakkeshop. Find den nærmeste her: https://gls-group.eu/GROUP/en/depot-parcelshop-search.

Bemærk, at du er ansvarlig for at pakken kommer forsvarligt frem til vores lager ved en eventuel retur.

5) Når vi har modtaget de returnerede varer, vil du modtage en bekræftelse per mail. Det kan det tage op til 14 dage, før refunderingen vises på din konto.


Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Ombytning

Det er ikke muligt at foretage en ombytning af varer. Hvis du ønsker at ombytte dit produkt til et andet, bedes du venligst returnere din ordre og afgive en ny bestilling på vores webshop.

 

Forudbestillinger

Det er muligt at forudbestille visse varer på vores webshop. Produkter, der er til salg som forudbestillingsvarer, vil være markeret og det vil fremgå på respektive produktsider. Når der forudbestilles en varer, vil beløbet blive reserveret på betalingskortet. Når varen afsendes, vil beløbet blive trukket på kortet. Når varen afsendes, vil du modtage besked.

Bemærk venligst, at hvis du køber en vare på forudbestilling samt tilføjer andre produkter til ordren som er på lager, vil hele ordren blive sendt samlet, når alle varer inkluderet i ordren er på lager.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DAWN DESIGNS ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop kontakt os venligst på kontakt@dawndesigns.dk så vi sammen kan finde en løsning.

En klage kan også sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@dawndesigns.dk

Kurv

Tillykke! Din ordre kvalificerer til gratis forsendelse Brug 650 DKK mere og få gratis fragt.
Der er ikke flere produkter tilgængelige for køb

Din indkøbskurv er i øjeblikket tom.